服务与支持

Service and support

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咨询电话:17386040407

公司座机:027-59212628

企业邮箱:jinmilaser@163.com

公司名称:武汉金密激光技术有限公司

公司地址:武汉市东湖新技术开发区关山大道111号

服务专区

service sector

售前服务

  • 1. 提供专业的咨询:随时为客户提供关于产品、价格、技术、行业解决方案等方面的信息咨询,咨询途径包括网络、电话、函件、上门等多种途径;
  • 2. 提供样品服务: 为客户免费打造样品并邮寄;

售中服务

  • 1. 诚信公平:无论合同金额大小、无论新老客户、无论国内外客户,我们都会诚信、公平对待;
  • 2. 保质保量:严格执行合同规定的各项条款,对客户订购的每一台设备,我们都将严格遵守产品标准、进行多重质量检验。

售后服务

  • 1. 我司免费对贵司相关人员进行培训;
  • 2. 我司负责设备的免费安装,免费软件升级,终身维护;
  • 3. 整机保修1年,终身维护。
  • 4.网络远程服务,受过专业培训的工程师通过网络向全球的用户提供技术支持和服务。主要利用QQ、微信、Teamviewer等社交软件进行远程在线快速直观的判断故障,并及时处理,保证用户更好的使用设备
  • 5.专业细致完善的售前售中售后服务体系,为用户的不间断加工提供保障,装机指南、保养指南、卸货指南、培训指南等。

客户培训

Customer training

客户培训形式

  • 1.现场培训
  • 2.远程指导

客户培训内容

  • 1.客户培训是市场服务体系的重要环节。除了前期和客户充分的技术交流, 通常会在客户验收时对其进行完整的技术培训
  • 2.讲解设备的主要性能、结构及原理
  • 3.讲解激光的安全防护知识、注意事项
  • 4.培训开关机顺序,日常维护以及简单故障的排除
  • 5.常规光学部件、易损件的更换方法、注意事项
  • 6.培训软件和各种相关绘图软件的使用以及加工工艺参数、方法

承诺服务

  • 1.国内客户免费上门、安装及调试,提供免费培训。
  • 2.对所售产品实行一年免费保修,终身维护,并为配套的控制软件提供免费的咨询服务。
  • 3.不定期安排工程师免费上门检查、维护设备,对所售设备实行全天候服务。
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